Да свалите чаршафите, да изхвърлите боклука, да измиете съдовете и да оставите апартамента безупречно чист – доскоро подобни изисквания бяха познати на много туристи, резервирали настаняване през Airbnb. Сега платформата въвежда нови правила, които ограничават задълженията на гостите при напускане.
Според информация на Euronews домакините вече нямат право да изискват от гостите дейности, които отнемат значително време или усилия или обикновено се извършват от професионален почистващ персонал.
Промяната идва след оплаквания от пътуващи, които се сблъскват с дълги списъци със задължения, въпреки че често плащат отделна такса за почистване.
Какво вече не могат да изискват домакините?
Новата политика на Airbnb ограничава задължителните задачи при освобождаване на жилището.
Сред примерите са:
- Сваляне на спалното бельо – домакините не могат да задължават гостите да подготвят леглата за пране.
- Изхвърляне на боклука – не може да се налага като част от съществено почистване.
- Миене и прибиране на съдовете – гостите не могат да бъдат задължавани да вършат тази работа.
Има обаче важна подробност. Домакинът може да поиска използваните съдове да бъдат оставени в мивката. Тоест Airbnb не отменя разумните правила за поддържане на ред, а ограничава изискванията, които на практика прехвърлят работата на почистващия персонал върху гостите.
А какво става с таксата за почистване?
Това е един от най-важните моменти в новата политика.
Според Airbnb таксата за почистване трябва да покрива стандартното привеждане на жилището в готовност за следващите посетители.
Домакините нямат право да начисляват допълнителни такси само защото гостите не са изпълнили задачи от списъка за напускане.
Така платформата се опитва да сложи край на практиката туристите едновременно да плащат за почистване и да бъдат задължавани сами да извършват значителна част от него.
Кои правила остават в сила?
Промените не означават, че гостите могат да пренебрегват всички изисквания на домакините.
Airbnb продължава да позволява стандартни правила, свързани с часовете за настаняване и напускане, броя на гостите, пушенето, домашните любимци, часовете за тишина и заснемането на комерсиални фото- и видеоматериали.
Домакините могат да добавят и други разумни изисквания, стига те да не противоречат на новата политика.
За по-голяма прозрачност правилата ще бъдат показвани на страницата на имота, в информацията за пътуването и в напомнянията за резервацията.
Какво да направите, ако домакинът настоява да почистите?
Ако при следващо пътуване получите дълъг списък със задължения, които включват съществено почистване, можете да проверите дали те съответстват на новите правила на платформата.
При съмнение е разумно да се свържете с домакина чрез Airbnb, а при спор – с поддръжката на услугата.
Платформата предвижда да сигнализира за изисквания, които нарушават политиката ѝ. В такива случаи домакините ще трябва да ги премахнат или да подадат възражение.
По-малко домакинска работа, повече почивка
Новите правила са добра новина за туристите, които предпочитат да използват последните часове от ваканцията си за разходка или спокойно кафе, вместо за чистене на наетия апартамент.
Посланието на Airbnb е ясно: гостите трябва да спазват разумни правила и да се отнасят отговорно към имота, но не бива да бъдат превръщани в безплатен почистващ персонал.
