Безплатен достъп до летищни салони при закъснение на полет, автоматична компенсация при поевтиняване на самолетни билети и изкуствен интелект, който помага при избора на хотел. Това са само част от 30-те нови и подобрени функции, представени от туристическата платформа Expedia. Промените обхващат и свързаните с компанията услуги Hotels.com и Vrbo, като целта е планирането и резервирането на пътувания да станат по-лесни, персонализирани и изгодни.
Нововъведенията, представени в края на октомври 2026 г., показват как изкуственият интелект постепенно се превръща от допълнителен инструмент в основна част от туристическите услуги.
Вместо да сравняват десетки предложения и да преглеждат стотици отзиви, потребителите ще могат да разчитат на дигитални асистенти, които анализират предпочитанията им и предлагат подходящи решения.
Но някои от най-интересните промени нямат пряка връзка с изкуствения интелект, съобщава The Points Guy.
Безплатен летищен салон, ако полетът закъснее
Едно от най-атрактивните нововъведения е свързано с програмата за лоялност One Key.
Членовете със статус Gold или Platinum могат да получат безплатен достъп до летищен салон, ако техният полет закъснее с поне 90 минути.
Услугата се предоставя чрез мрежата LoungeKey и може да обхване не само титуляря на резервацията, но и до девет негови спътници.
Това означава, че при определени условия дори по-голяма група пътешественици може да изчака закъснелия полет в по-комфортна обстановка.
Има обаче няколко важни ограничения.
Полетът трябва да бъде резервиран чрез Expedia и да отговаря на условията на програмата. Привилегията не е достъпна за всички потребители, а само за притежателите на съответния статус.
Предложението обхваща допустими резервации до 31 декември 2027 г.
Expedia ще компенсира туристите, ако самолетният билет поевтинее
Друга интересна функция е One Key Price Drop Protection.
Тя е създадена за един от най-честите проблеми при резервирането на самолетни билети – ситуацията, в която купуваме билет, а няколко дни по-късно откриваме, че цената му е паднала.
При определени резервации Expedia ще следи цената на билета след покупката.
Ако тя се понижи преди заминаването, потребителят ще получи автоматично разликата под формата на OneKeyCash – кредит, който може да се използва за бъдещи допустими резервации.
Функцията е безплатна за членовете Gold и Platinum, но важи само за полети, обозначени с Price Drop Protection при резервирането.
Важно е да се уточни, че компенсацията не представлява връщане на пари по банковата карта, а предоставяне на кредит в рамките на програмата One Key.
Изкуственият интелект ще сравнява хотелите вместо нас
Сред най-съществените технологични промени са новите AI инструменти в Hotels.com.
Платформата въвежда възможности за сравняване на хотели чрез въпроси, зададени на естествен език.
Например туристът може да попита:
„Кой от тези три хотела е най-подходящ за семейство с две деца, близо до центъра и с включена закуска?“
Вместо сам да преглежда всяка оферта, потребителят ще получава сравнителна информация за местоположението, удобствата, цените и условията на настаняване.
Системата ще позволява и допълнителни въпроси, така че изборът постепенно да се прецизира.
Това е част от по-широка тенденция в туристическата индустрия, при която търсенето чрез ключови думи постепенно се допълва от разговорни AI асистенти.
AI асистент ще отговаря на въпроси за конкретния хотел
Expedia представя и инструмента Property Expert.
Той използва изкуствен интелект, за да предоставя информация за конкретен хотел въз основа на описанието на обекта, наличните удобства, отзивите и данните за резервацията.
Туристите ще могат да задават въпроси като:
„Има ли хотелът удобен транспорт до летището?“
„Подходящ ли е за хора, които пътуват с малки деца?“
„Какво казват гостите за закуската?“
Идеята е информацията, която досега е била разпръсната в различни секции на сайта, да бъде достъпна чрез един разговор с дигиталния асистент.
Резервираш ваканционна къща, но плащаш по-късно
Промени има и във Vrbo – платформата за наемане на ваканционни имоти.
Новата функция Reserve Now, Pay Later позволява резервирането на определени имоти без незабавно плащане.
Това може да бъде особено полезно при организирането на групови пътувания.
Например човек, който планира ваканция за няколко семейства или приятели, ще може да запази подходящ имот, без непременно да заплаща цялата сума още при резервацията.
Възможността обаче зависи от конкретния имот и условията на предложението.
Vrbo разширява и търсенето чрез естествен език.
Потребителите ще могат да описват желаното място за настаняване с обикновени изречения, например:
„Търся къща край морето с голяма кухня, тераса и място за вечеря на открито.“
Изкуственият интелект ще използва това описание, за да открие подходящи предложения.
По-лесно планиране на цялото пътуване
Expedia развива и инструментите си за планиране на туристически преживявания.
Сред новите възможности е Activity Planner, който помага на потребителите да откриват, запазват и резервират активности по време на пътуването.
Компанията работи и върху по-гъвкави туристически пакети.
Те ще позволяват комбинирането на различни елементи от пътуването, включително полети и настаняване в различни градове.
Подобрения има и при семейните пътувания, картите за ориентиране и резервациите на няколко хотелски стаи.
Началната страница на Expedia също става по-персонализирана, като ще предлага съдържание и оферти според интересите и предишната активност на потребителя.
Ще бъдат ли новите функции достъпни за туристите от България?
Това е един от най-важните въпроси за потребителите у нас.
Не всички представени услуги ще бъдат достъпни едновременно на всички пазари.
Някои от тях са свързани с програмата One Key, която има специфични условия за членство и използване в отделните държави.
Други функции ще бъдат въвеждани постепенно.
Затова туристите от България трябва да проверяват дали съответната услуга е налична за техния профил, пазар и конкретна резервация.
Особено внимание заслужават условията за достъп до летищни салони и защитата при спад на цените, тъй като те не са универсални привилегии за всички клиенти на Expedia.
Изкуственият интелект променя туристическата индустрия
Новите функции на Expedia са още един пример за бързото навлизане на изкуствения интелект в туризма.
Все повече компании се стремят да превърнат своите платформи от обикновени сайтове за резервации в персонални дигитални асистенти.
Това означава, че в бъдеще планирането на пътуване може да започва не с търсене на конкретен хотел или самолетен билет, а с обикновен въпрос:
„Къде мога да прекарам пет дни през ноември, без да надхвърля бюджета си?“
Изкуственият интелект ще може да предложи дестинации, да сравни варианти за транспорт и настаняване и да помогне за организирането на цялото пътуване.
Засега обаче е важно туристите да продължат да проверяват крайните цени, условията за анулиране и правилата на всяка резервация.
С представянето на 30 нови и подобрени функции Expedia показва, че следващата голяма конкуренция в туристическата индустрия няма да бъде само за най-ниската цена, а и за това коя платформа ще направи пътуването най-лесно за организиране.
