Летище „Васил Левски“ – София получи Ниво 3 от програмата Airport Customer Experience Accreditation на Международния съвет на летищата (Airports Council International – ACI World) – престижна международна програма, която оценява управлението и развитието на пътническото преживяване на летищата по света.
Столичният аеропорт и само още 7 са сертифицирани с Ниво 3 от ACI World сред 600 летища в Европа.
„Това признание е важна стъпка в трансформацията на летище „Васил Левски“ – София в модерен 5-звезден регионален хъб. Пътническото преживяване е в основата на нашата стратегия – от подобряването на инфраструктурата и дигитализацията на услугите до развитието на нови търговски зони, бизнес салони и по-ефективни оперативни процеси. Получаването на Level 3 от ACI World е международно потвърждение, че се движим в правилната посока“, каза Хесус Кабайеро, главен изпълнителен директор на СОФ Кънект.
Сертификацията е признание за последователните усилия на СОФ Кънект за подобряване на качеството на обслужване, модернизацията на летищната инфраструктура и внедряването на международни стандарти в управлението на пътническото преживяване.
След процес на независима оценка и верификация ACI World отличава летище „Васил Левски“ – София за постигнатите резултати в управлението на клиентското преживяване в съответствие с препоръчителните практики и световните стандарти в авиационната индустрия.
Програмата Airport Customer Experience Accreditation на ACI World оценява летищата по редица ключови критерии, свързани с цялостното управление на клиентското преживяване, включително стратегия, измерване на удовлетвореността на пътниците, оперативни процеси, дигитални услуги, обучение на служителите и непрекъснато подобрение на услугите.
През последните години летище „Васил Левски“ – София реализира редица проекти, насочени към подобряване на пътническото преживяване – обновяване и разширяване на търговските зони и зоните за хранене, откриване на новия бизнес салон Primeclass Lounge Sofia, модернизация на терминалните пространства, внедряване на нови дигитални услуги и подобряване на достъпността и устойчивостта на летището.
Сертификацията идва в ключов момент от развитието на летището – подготовката за изграждането на Терминал 3, който ще бъде изграден по най-високите международни стандарти за качество, устойчивост и пътническо обслужване.
Сертификатът може да свалите от този линк:
https://tinyurl.com/46v76f3j
За ACI World
Airports Council International (ACI) World е глобалната асоциация на летищата, която представлява интересите на над 2200 летища в над 160 държави. Организацията разработва международни стандарти, програми и добри практики в областта на авиацията, безопасността, устойчивото развитие и пътническото обслужване.
За СОФ Кънект
СОФ Кънект е оператор на най-голямото международно летище в България. През 2021 г. компанията пое управлението на летище „Васил Левски“ – София за срок от 35 години. Глобалният инфраструктурен фонд Meridiam притежава 100% от капитала на СОФ Кънект. Концесионният проект е дългосрочен план за модеризиране на летището, повишаване нивото на услугите, подобряване на пътническото преживяване и инфраструктурата до най-високи световни стандарти. Целта е насърчаване на икономическия растеж на България, привличане на повече туристи и превръщане на страната ни в предпочитана дестинация.
